健康管理師人機(jī)對話考試知識點(diǎn):健康管理服務(wù)包括的層次
一、美國健康管理服務(wù)包括的層次

①提高健康認(rèn)知水平

②生活方式的改變

③建立支持性環(huán)境

二、健康管理服務(wù)特性

①無形性

②不可分割性

③不穩(wěn)定性

④易逝性

⑤客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同

⑥客戶的參與程度

三、健康管理的行業(yè)本質(zhì)

健康管理的行業(yè)本質(zhì)是“管理”兩個字。何謂“管理”？管理即是一個計(jì)劃以及為達(dá)成計(jì)劃所實(shí)施的一切活動的全體

四、健康管理PDCA循環(huán)的主要階段以及主要實(shí)施步驟

健康管理PDCA循環(huán)可以分為四個階段八個步驟實(shí)施：

第一階段：(計(jì)劃階段)

第一步    健康身體檢查，分析健康狀況，發(fā)現(xiàn)健康問題

第二步    分析健康問題中各種危險因素

第三步    分析影響健康風(fēng)險的行為危險因素

第四步    針對行為危險因素，制定干預(yù)計(jì)劃（開具健康管理處方）

第二階段：(實(shí)施)

第五步    按干預(yù)計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行

第三階段：(檢查)

第六步    把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比，進(jìn)行績效評價

第七步    把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)實(shí)物健康行為標(biāo)準(zhǔn)

第四階段：(處理)   

第八步    把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)